Términos y condiciones

Términos y condiciones de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de productos realizada en el sitio web oficial zancangioielli.com (en adelante, el «Sitio»).
Antes de enviar un pedido, el Cliente debe leer atentamente estas condiciones. El envío del pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para más información legal, consulte también las secciones Política de privacidad, Política de cookies y Devoluciones y reembolsos.

1. Vendedor y contactos

Los productos son vendidos directamente por:

ROBERTINO ZANCAN srl
N.º IVA 04123540249 – REA VI 380889
Sede social: Via dell'Artigianato 2, 36024 Ponte di Nanto (Vicenza), Italia
PEC: robertinozancansrl@pec.it
Capital social: 100 000,00 euros (aportados 25 000,00 euros)

Para información sobre pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente:
customer@zancangioielli.com

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones tienen por objeto la venta online de productos de la marca Zancan y los servicios accesorios relacionados, a través del comercio electrónico.
Las características principales de los productos (materiales, medidas, variantes, disponibilidad) y los precios se indican en las fichas de producto correspondientes que se encuentran en el Sitio.

3. Requisitos del cliente

Las compras están reservadas a clientes mayores de edad (mayores de 18 años). Al enviar un pedido, el Cliente declara tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Está prohibido introducir datos falsos o inventados. El Vendedor se reserva el derecho de actuar en los tribunales correspondientes en caso de uso fraudulento del servicio.

4. Disponibilidad de los productos e imágenes

La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de indisponibilidad total o parcial tras el envío del pedido, se informará al Cliente de inmediato y el importe ya autorizado se reembolsará/liberará según las modalidades del método de pago utilizado.
Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos. A pesar del compromiso de garantizar representaciones fieles, pueden producirse diferencias relacionadas con la configuración del color y la resolución de los dispositivos.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios indicados en el Sitio incluyen los impuestos aplicables y se muestran en la moneda seleccionada:

• EUR (euro)
• USD (dólar estadounidense), cuando esté disponible

El precio aplicado es el que se muestra en el momento de enviar el pedido. Cualquier cambio posterior no afectará a los pedidos ya confirmados.

6. Entregas internacionales y costes adicionales

Zancan realiza envíos a numerosos países. Es posible que algunos destinos no estén disponibles por razones logísticas, económicas o políticas, o por limitaciones de los transportistas.
Para los envíos internacionales, el cliente no está obligado a pagar importes adicionales en el momento de la entrega: los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA y los impuestos.

6-bis. Errores en los precios y la información

Zancan se compromete a garantizar que toda la información publicada en el Sitio sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores materiales o técnicos relacionados con el precio, la descripción, la disponibilidad u otra información del producto.
En caso de que un producto se haya publicado con un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, por un error del sistema o de introducción), Zancan se reserva el derecho de cancelar el Pedido, incluso después de enviar la confirmación del Pedido, comunicándolo oportunamente al Cliente. En tal caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto y se le reembolsará íntegramente cualquier importe que ya haya pagado o autorizado.

7. Celebración del contrato y confirmación del pedido

Para realizar un pedido, el Cliente debe rellenar el formulario electrónico siguiendo las instrucciones del Sitio.
Tras el envío del pedido, el Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el Cliente con un resumen de:

• productos adquiridos
• importes y posibles gastos
• dirección de entrega
• número de pedido

Se invita al Cliente a verificar la exactitud de los datos y a comunicar cualquier corrección en un plazo de 24 horas desde la confirmación.
El contrato de venta se considerará celebrado en el momento del envío de la confirmación de envío.

8. Cancelación y modificación del pedido

Si el pedido aún no ha sido enviado, es posible solicitar una modificación o cancelación poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. La modificación del pedido puede suponer un retraso operativo (aproximadamente 24/48 horas).
No es posible cancelar pedidos relacionados con productos personalizados o joyería de alta gama que ya se encuentren en producción.

9. Formas de pago

Zancan acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (principales circuitos)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (donde esté disponible)

Por motivos de seguridad, algunos pedidos pueden estar sujetos a verificaciones administrativas y antifraude.
Los datos de pago se gestionan a través de conexiones seguras; Zancan no almacena ni accede a los datos completos de las tarjetas.

10. Envío y entrega

Las modalidades de envío, los plazos y los gastos de entrega se detallan en la página dedicada: Envío y entrega.

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con los términos y condiciones previstos en la normativa aplicable.
Las condiciones actualizadas relativas a las devoluciones y reembolsos (incluida la gestión de la devolución de la mercancía mediante etiqueta/vale de devolución y la posible deducción del coste del reembolso) se indican en la página dedicada: Devoluciones y reembolsos.

12. Garantía legal y asistencia posventa

Para los consumidores se aplica la garantía legal de conformidad de 24 meses, de conformidad con el Código del Consumidor.
Zancan ofrece además un servicio de reparación y asistencia posventa, cuando sea aplicable. Salvo indicación contraria, los gastos de reparación, envío o mano de obra pueden correr a cargo del cliente. Para activar el servicio, es necesario ponerse en contacto con: customer@zancangioielli.com.

13. Limitaciones de responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable de los retrasos o disfunciones imputables a causas que no pueda controlar directamente, incluidos los fallos de funcionamiento de Internet, acontecimientos excepcionales, bloqueos logísticos o causas de fuerza mayor.
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos introducidos en el pedido (dirección, datos de contacto, correo electrónico). Los errores u omisiones pueden provocar retrasos o entregas fallidas.

13-bis. Fuerza mayor

Zancan no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o que, en cualquier caso, no sean directamente imputables al Vendedor. A título enunciativo y no exhaustivo, se incluyen entre estas causas: fenómenos naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, interrupciones de los servicios de transporte o logística, bloqueos aduaneros, medidas de las autoridades, conflictos, indisponibilidad repentina de los servicios de mensajería u otros acontecimientos imprevisibles que impidan, total o parcialmente, la ejecución del Pedido o la entrega de los productos.
En tales casos, Zancan se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a reanudar la ejecución del contrato tan pronto como las condiciones lo permitan.

14. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable y según lo indicado en la sección Política de privacidad.
El Sitio utiliza cookies tal y como se indica en la Política de cookies.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio web (textos, imágenes, fichas de productos, diseño, marcas, logotipos y materiales audiovisuales) están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Robertino Zancan srl o a sus respectivos propietarios. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

16. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones se rigen por la legislación italiana.
En el caso de clientes consumidores, la competencia territorial corresponde al foro del lugar de residencia o domicilio del consumidor. En los demás casos, la competencia exclusiva corresponde al Foro de Vicenza.

17. Modificación de las condiciones

Robertino Zancan srl se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en el Sitio y se aplicarán a los pedidos realizados después de su publicación.

18. Cláusula de salvaguardia

En caso de que alguna disposición resulte nula o ineficaz, las demás cláusulas seguirán siendo válidas. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula ineficaz por una disposición conforme que conserve su contenido y finalidad.