Termini e Condizioni

Termini e condizioni di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito ufficiale zancangioielli.com (di seguito "Sito").
Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente queste condizioni. L'invio dell'ordine implica la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Per ulteriori informazioni legali si rimanda anche alle sezioni Privacy Policy, Cookie Policy e Resi e Rimborsi.

1. Venditore e contatti

I prodotti sono venduti direttamente da:

ROBERTINO ZANCAN srl
P.IVA 04123540249 – REA VI 380889
Sede legale: Via dell'Artigianato 2, 36024 Ponte di Nanto (Vicenza), Italia
PEC: robertinozancansrl@pec.it
Capitale sociale: Euro 100.000,00 (versato Euro 25.000,00)

Per informazioni su ordini, spedizioni, resi e assistenza clienti:
customer@zancangioielli.com

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni hanno per oggetto la vendita online di prodotti a marchio Zancan e relativi servizi accessori, tramite commercio elettronico.
Le caratteristiche principali dei prodotti (materiali, misure, varianti, disponibilità) e i prezzi sono indicati nelle relative schede prodotto presenti sul Sito.

3. Requisiti del Cliente

Gli acquisti sono riservati a clienti maggiorenni (18 anni compiuti). Inviando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
È vietato inserire dati falsi o inventati. Il Venditore si riserva di agire nelle sedi opportune in caso di uso fraudolento del servizio.

4. Disponibilità dei prodotti e immagini

La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo l'invio dell'ordine, il Cliente verrà informato tempestivamente e l'importo eventualmente già autorizzato verrà riaccreditato/disimpegnato secondo le modalità del metodo di pagamento utilizzato.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa. Nonostante l'impegno a garantire rappresentazioni fedeli, possono verificarsi differenze legate a impostazioni di colore e risoluzione dei dispositivi.

5. Prezzi, valuta e imposte

I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di imposte applicabili e vengono mostrati nella valuta selezionata:

• EUR (Euro)
• USD (Dollaro statunitense), ove disponibile

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell'invio dell'ordine. Eventuali variazioni successive non influenzano ordini già confermati.

6. Consegne internazionali e costi extra

Zancan spedisce in numerosi Paesi. Alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili per ragioni logistiche, economiche o politiche, o per limitazioni dei corrieri.
Per le spedizioni internazionali, il Cliente non è tenuto a corrispondere importi aggiuntivi alla consegna: i prezzi sul Sito sono comprensivi di IVA e tasse.

6-bis. Errori di prezzo e informazioni

Zancan si impegna a garantire che tutte le informazioni pubblicate sul Sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia, potrebbe verificarsi occasionalmente la presenza di errori materiali o tecnici relativi a prezzo, descrizione, disponibilità o altre informazioni del prodotto.
Nel caso in cui un prodotto sia stato pubblicato con un prezzo manifestamente errato (ad esempio per errore di sistema o di inserimento), Zancan si riserva il diritto di annullare l'Ordine, anche successivamente all'invio della conferma d'Ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. In tale ipotesi, il Cliente non sosterrà alcun costo e verrà effettuato il rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato o autorizzato.

7. Conclusione del contratto e conferma ordine

Per effettuare un ordine, il Cliente deve compilare il modulo elettronico seguendo le istruzioni del Sito.
Dopo l'invio dell'ordine, il Venditore invierà una e-mail di conferma all'indirizzo indicato dal Cliente con riepilogo di:

• prodotti acquistati
• importi e costi eventuali
• indirizzo di consegna
• numero d'ordine

Il Cliente è invitato a verificare la correttezza dei dati e a comunicare eventuali correzioni entro 24 ore dalla conferma.
Il contratto di vendita si intende concluso al momento dell'invio della conferma di spedizione.

8. Annullamento e modifica ordine

Se l'ordine non è ancora stato spedito è possibile richiedere modifica o annullamento contattando il servizio clienti. La modifica dell'ordine può comportare un ritardo operativo (indicativamente 24/48 ore).
Non è possibile annullare ordini relativi a prodotti personalizzati o alta gioielleria già in produzione.

9. Metodi di pagamento

Zancan accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (circuiti principali)
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna (dove disponibile)

Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere soggetti a verifiche amministrative e antifrode.
I dati di pagamento vengono gestiti tramite connessioni protette; Zancan non memorizza né accede ai dati completi delle carte.

10. Spedizione e consegna

Le modalità di spedizione, tempi e costi di consegna sono dettagliati nella pagina dedicata: Spedizione e Consegna.

11. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.
Le condizioni aggiornate relative a resi e rimborsi (inclusa la gestione del rientro merce tramite etichetta/voucher di reso e l'eventuale detrazione del costo dal rimborso) sono indicate nella pagina dedicata: Resi e Rimborsi.

12. Garanzia legale e assistenza post-vendita

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo.
Zancan offre inoltre un servizio di riparazione e assistenza post-vendita, ove applicabile. Salvo diversa indicazione, i costi di riparazione, spedizione o lavorazione possono essere a carico del cliente. Per attivare il servizio è necessario contattare: customer@zancangioielli.com.

13. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non è responsabile di ritardi o disservizi imputabili a cause non direttamente controllabili, inclusi malfunzionamenti della rete Internet, eventi eccezionali, blocchi logistici o cause di forza maggiore.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nell'ordine (indirizzo, recapiti, email). Errori o omissioni possono causare ritardi o mancate consegne.

13-bis. Forza maggiore

Zancan non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o comunque non direttamente imputabili al Venditore. A titolo esemplificativo e non esaustivo rientrano tra tali cause: eventi naturali, incendi, alluvioni, pandemie, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o logistica, blocchi doganali, provvedimenti dell'Autorità, conflitti, indisponibilità improvvisa dei servizi dei corrieri o altri eventi imprevedibili che impediscano, in tutto o in parte, l'esecuzione dell'Ordine o la consegna dei prodotti.
In tali casi Zancan si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile e a riprendere l'esecuzione del contratto non appena le condizioni lo consentano.

14. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile e secondo quanto indicato nella sezione Privacy Policy.
Il Sito utilizza cookie come indicato nella Cookie Policy.

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, schede prodotto, layout, marchi, loghi e materiali audiovisivi) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e appartengono a Robertino Zancan srl o ai rispettivi titolari. Ne è vietata la riproduzione non autorizzata.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
In caso di Cliente consumatore, la competenza territoriale è del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi, la competenza esclusiva è del Foro di Vicenza.

17. Modifica delle condizioni

Robertino Zancan srl si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

18. Clausola di salvaguardia

Nel caso in cui una disposizione risultasse nulla o inefficace, le restanti clausole rimarranno valide. Le parti si impegnano a sostituire la clausola inefficace con una disposizione conforme che ne conservi il contenuto e lo scopo.