Spedizioni e consegne

Spedizione e Consegna

Gli ordini effettuati su zancangioielli.com vengono spediti dall'Italia, dalla nostra sede produttiva in:

Via dell'Artigianato 2, 36024 Nanto (Vicenza), Italia

Zancan utilizza corrieri selezionati per garantire spedizioni affidabili e tracciabili:

• Italia: DHL
• Estero (UE ed Extra UE): FedEx

Tutte le spedizioni vengono gestite secondo procedure di sicurezza, controllo qualità e tracciabilità.

Tempi di preparazione e consegna

I gioielli Zancan sono prodotti e preparati internamente a mano prima della spedizione, i tempi di consegna includono anche la fase produttiva.

Tempistiche di produzione

• L'ordine entra in lavorazione circa 24 ore dopo la conferma
• La produzione richiede mediamente circa 8 giorni lavorativi

Tempi medi di consegna

• Italia e Unione Europea: consegna mediamente entro 10 giorni lavorativi dall'ordine
• Resto del mondo: consegna mediamente entro 15 giorni lavorativi dall'ordine

Nota: le tempistiche sono indicative e possono variare in base al periodo, alla destinazione e alle procedure logistiche del corriere.

Periodi di picco e chiusure

Cerchiamo di rispettare le tempistiche di consegna standard anche nei periodi di alta richiesta. Tuttavia, la consegna potrebbe subire rallentamenti durante festività o periodi di forte traffico logistico.

I corrieri non effettuano consegne durante i weekend e in alcuni giorni festivi, tra cui:

• 25/12, 26/12, 01/01
• sabato e domenica

Pagamenti e verifiche amministrative

Zancan accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito / debito
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna

Per motivi di sicurezza, alcuni ordini possono essere soggetti a verifiche amministrative e antifrode, che potrebbero comportare un lieve allungamento delle tempistiche prima della spedizione.

Assicurazione della spedizione

Tutte le spedizioni Zancan sono assicurate per l'intero valore dell'ordine.

Tracciamento ordine (Tracking)

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una e-mail di conferma contenente:

• il numero di tracking
• un link diretto al monitoraggio della consegna

Il tracking è generalmente disponibile entro 24 ore dalla spedizione.

Tentativi di consegna e giacenza

In caso di destinatario assente, il corriere effettua 2 tentativi di consegna.

Se la consegna non va a buon fine, il pacco può andare in giacenza per circa 7 giorni presso il centro logistico del corriere, secondo disponibilità e regole del servizio locale.

Modifica indirizzo e annullamento ordine

Modifica indirizzo

È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna solo prima della spedizione.

Annullamento ordine

È possibile annullare l'ordine prima dell'inizio della produzione o della spedizione.

Non è possibile annullare:

• ordini di prodotti personalizzati / customizzati già prodotti
• ordini di alta gioielleria già in produzione

Indirizzo errato o mancata consegna

In caso di indirizzo incompleto o errato, mancata consegna per assenza ripetuta del destinatario o rifiuto della consegna, eventuali costi di nuova spedizione o rientro merce saranno a carico del cliente.

Consegne internazionali, tasse e paesi non serviti

Dazi, IVA e tasse di importazione

Per le spedizioni internazionali, i prezzi sul sito includono già IVA, tasse e dazi.

Non sono previsti costi aggiuntivi di dazio o importazione richiesti alla consegna.

Paesi non serviti

Zancan spedisce in numerosi Paesi nel mondo, ma alcune destinazioni potrebbero non essere disponibili per ragioni logistiche (limitazioni del corriere), politiche o regolamentari.

In caso di destinazione non servita, il cliente verrà contattato dal nostro customer care.

Costi di spedizione

I costi di spedizione variano in base alla destinazione e al valore dell'ordine:

• Italia: €6,10 per ordini inferiori a €70, spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €70
• Europa (UE): €16,08 per ordini inferiori a €139, spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €139
• USA e resto del mondo: spedizione gratuita per ordini pari o superiori a $250, per ordini inferiori: €40,17 o tariffa variabile in base alla quotazione DHL e alla destinazione

Problemi con la spedizione o con il prodotto

Se riscontri problemi con la consegna, il tracking o il prodotto ricevuto, contatta il nostro servizio clienti:

customer@zancangioielli.com

Ti invitiamo a scriverci non appena si presenta il problema, in modo da intervenire rapidamente con il corriere e fornirti assistenza.

Tempistiche di segnalazione

• Prodotto danneggiato o non conforme: entro 48 ore dalla consegna
• Resi: entro 14 giorni dalla consegna (vedi pagina dedicata Resi e Rimborsi)