Versand und Lieferung

Versand und Lieferung

Bestellungen, die auf zancangioielli.com aufgegeben werden, werden aus Italien von unserem Produktionsstandort in

Via dell'Artigianato 2, 36024 Nanto (Vicenza), Italien

Zancan arbeitet mit ausgewählten Kurierdiensten zusammen, um zuverlässige und nachverfolgbare Sendungen zu gewährleisten:

• Italien: DHL
• Ausland (EU und Nicht-EU): FedEx

Alle Sendungen werden gemäß Sicherheits-, Qualitätskontroll- und Nachverfolgungsverfahren abgewickelt.

Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Zancan-Schmuckstücke werden vor dem Versand intern von Hand hergestellt und vorbereitet, die Lieferzeiten umfassen auch die Produktionsphase.

Produktionszeiten

• Die Bestellung wird etwa 24 Stunden nach der Bestätigung bearbeitet.
• Die Produktion dauert durchschnittlich etwa 8 Werktage.

Durchschnittliche Lieferzeiten

• Italien und Europäische Union: Lieferung durchschnittlich innerhalb von 10 Werktagen nach der Bestellung
• Rest der Welt: Lieferung durchschnittlich innerhalb von 15 Werktagen nach der Bestellung

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zeitraum, Bestimmungsort und Logistikverfahren des Kurierdienstes variieren.

Spitzenzeiten und Schließungen

Wir bemühen uns, die Standardlieferzeiten auch in Zeiten hoher Nachfrage einzuhalten. Allerdings kann es während Feiertagen oder Zeiten mit hohem Logistikaufkommen zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.

Die Kuriere liefern nicht an Wochenenden und bestimmten Feiertagen, darunter:

• 25.12., 26.12., 01.01.
• Samstag und Sonntag

Zahlungen und administrative Überprüfungen

Zancan akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit-/Debitkarten
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna

Aus Sicherheitsgründen können einige Bestellungen einer administrativen Überprüfung und einer Betrugsbekämpfungsmaßnahme unterzogen werden, was zu einer leichten Verlängerung der Lieferzeit führen kann.

Versandversicherung

Alle Sendungen von Zancan sind für den gesamten Bestellwert versichert.

Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Angaben:

• die Tracking-Nummer
• einen direkten Link zur Sendungsverfolgung

Die Sendungsverfolgung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand verfügbar.

Zustellversuche und Lagerung

Ist der Empfänger nicht anwesend, unternimmt der Kurierdienst zwei Zustellversuche.

Wenn die Zustellung nicht erfolgreich ist, kann das Paket je nach Verfügbarkeit und den Regeln des lokalen Dienstes für etwa 7 Tage im Logistikzentrum des Kurierdienstes gelagert werden.

Adressänderung und Stornierung der Bestellung

Adressänderung

Eine Änderung der Lieferadresse kann nur vor dem Versand beantragt werden.

Stornierung der Bestellung

Die Bestellung kann vor Beginn der Produktion oder des Versands storniert werden.

Nicht stornierbar sind:

• Bestellungen von bereits hergestellten personalisierten/maßgeschneiderten Produkten
• Bestellungen von hochwertigem Schmuck, der sich bereits in Produktion befindet

Falsche Adresse oder Nichtzustellung

Bei unvollständiger oder falscher Adresse, Nichtzustellung aufgrund wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder Verweigerung der Annahme gehen eventuelle Kosten für einen erneuten Versand oder die Rücksendung der Ware zu Lasten des Kunden.

Internationale Lieferungen, Steuern und nicht belieferte Länder

Zölle, Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern

Bei internationalen Sendungen sind die Preise auf der Website bereits inklusive Mehrwertsteuer, Steuern und Zölle.

Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren bei der Lieferung an.

Nicht belieferte Länder

Zancan versendet in zahlreiche Länder weltweit, jedoch können einige Ziele aus logistischen (Einschränkungen des Transportunternehmens), politischen oder regulatorischen Gründen nicht beliefert werden.

Im Falle eines nicht belieferten Zielortes wird der Kunde von unserem Kundendienst kontaktiert.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort und Bestellwert:

• Italien: 6,10 € für Bestellungen unter 70 €, kostenloser Versand für Bestellungen ab 70 €.
• Europa (EU): 16,08 € für Bestellungen unter 139 €, kostenloser Versand für Bestellungen ab 139
• USA und Rest der Welt: kostenloser Versand für Bestellungen ab 250 $, für Bestellungen unter diesem Wert: 40,17 € oder variable Kosten je nach DHL-Tarif und Bestimmungsort

Probleme mit dem Versand oder dem Produkt

Wenn Sie Probleme mit der Lieferung, der Sendungsverfolgung oder dem erhaltenen Produkt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

customer@zancangioielli.com

Bitte schreiben Sie uns, sobald das Problem auftritt, damit wir schnell mit dem Kurierdienst intervenieren und Ihnen helfen können.

Fristen für die Meldung

• Beschädigtes oder nicht konformes Produkt: innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• Rücksendungen: innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (siehe Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen")